Chính Sách Bảo Hành – Cơ Khí TT

Tại Cơ Khí TT, chúng tôi cam kết về chất lượng và độ chính xác.

Chính sách này giải thích rõ ràng cách chúng tôi bảo hành các sản phẩm gia công (JIG, khuôn mẫu, chi tiết máy) để đảm bảo quyền lợi và sự an tâm cho mọi đối tác.

Khi nào sản phẩm được bảo hành (Lỗi từ Cơ Khí TT)

Chúng tôi chịu trách nhiệm 100% chi phí sửa chữa hoặc gia công lại nếu lỗi được xác định thuộc về quy trình sản xuất của Cơ Khí TT.

Sản phẩm bị sai dung sai: Kích thước nằm ngoài giới hạn cho phép của bản vẽ đã duyệt.

Sản phẩm bị sai vật liệu: Sử dụng sai chủng loại, mác thép, hoặc không đúng độ cứng đã cam kết.

Sản phẩm bị lỗi kết cấu: Nứt, gãy, biến dạng (trong điều kiện vận hành bình thường) do lỗi gia công hoặc hàn.

Khi nào sản phẩm không được bảo hành (Lỗi từ vận hành)

Chúng tôi không thể áp dụng bảo hành nếu lỗi phát sinh do quá trình sử dụng từ phía đối tác:

Sử dụng sai thiết kế: Vận hành sản phẩm quá tải trọng, sai thông số kỹ thuật (ví dụ: JIG 5kg dùng cho 10kg).

Hư hỏng do tác động bên ngoài: Sản phẩm bị va đập, rơi vỡ, hoặc bảo quản trong môi trường ăn mòn.

Can thiệp từ bên thứ ba: Khách hàng hoặc bên khác tự ý sửa chữa, thay đổi kết cấu sản phẩm.

Quy trình xử lý bảo hành

Khi phát hiện sự cố, đối tác chỉ cần:

Thông báo ngay lập tức:

Ngưng sử dụng và gửi ngay hình ảnh/video lỗi cho Cơ Khí TT qua Hotline/Email.

Cơ Khí TT xác nhận:

Chúng tôi sẽ kiểm tra bản vẽ và hồ sơ sản xuất để xác định nguyên nhân (trong vòng 24-48 giờ).

Thống nhất phương án:

Nếu lỗi do Cơ Khí TT: Chúng tôi sẽ đề xuất (Sửa chữa / Làm lại) và thời gian hoàn thành.

Nếu lỗi do vận hành: Chúng tôi sẽ giải thích rõ và hỗ trợ sửa chữa (có tính phí) nếu được yêu cầu.

Thời gian bảo hành

Thời gian bảo hành cụ thể (ví dụ: 6 tháng, 12 tháng, hoặc theo chu kỳ vận hành) sẽ luôn được quy định rõ ràng trong Hợp đồng hoặc Đơn đặt hàng của bạn.

Để được hỗ trợ nhanh nhất, vui lòng liên hệ trực tiếp Bộ phận Kỹ thuật của Cơ Khí TT qua