Chính Sách Đổi Trả – Cơ Khí TT

Tại Cơ Khí TT, chúng tôi cam kết giao sản phẩm đúng 100% bản vẽ và thỏa thuận.

Chính sách này giải thích rõ ràng, minh bạch cách chúng tôi xử lý sai sót để bảo vệ quyền lợi của đối tác. Chúng tôi tin vào việc giải quyết vấn đề nhanh chóng và công bằng.

Khi nào Cơ Khí TT chịu trách nhiệm (Đổi/Sửa miễn phí)

Chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm 100% chi phí (làm lại, sửa chữa, vận chuyển) trong các trường hợp sau:

Sản phẩm bị sai quy cách: Sai kích thước, dung sai, vật liệu, hoặc màu sơn so với bản vẽ/đơn hàng đã duyệt.

Sản phẩm bị lỗi sản xuất: Kết cấu yếu, nứt mối hàn, cong vênh do lỗi gia công.

Sản phẩm hỏng do vận chuyển (nếu Cơ Khí TT giao hàng): Bị móp méo, trầy xước nặng, ảnh hưởng đến kết cấu.

Sản phẩm bị giao nhầm: Giao sai mã hàng, sai số lượng.

Khi nào khách hàng cần lưu ý (Không áp dụng đổi trả)

Chúng tôi mong đối tác hiểu rõ, chúng tôi không thể xử lý đổi trả miễn phí nếu:

Lỗi phát sinh từ phía khách hàng:

Khách hàng cung cấp bản vẽ/thông số sai.
Khách hàng sử dụng sản phẩm sai thiết kế (ví dụ: dùng quá tải).
Khách hàng tự ý can thiệp, sửa đổi sản phẩm.

Hỏng hóc do vận chuyển (nếu khách hàng tự thuê xe):

Nếu đối tác tự sắp xếp vận chuyển, mọi rủi ro trên đường sẽ ngoài tầm kiểm soát của Cơ Khí TT.

Sản phẩm đã nghiệm thu và đưa vào sử dụng:

Sau khi nghiệm thu “Đạt”, nếu có vấn đề, sản phẩm sẽ được hỗ trợ theo chính sách Bảo hành.

Lưu ý hàng gia công theo bản vẽ riêng (Phi tiêu chuẩn)

Đây là bản chất của ngành cơ khí chính xác:

Không nhận trả lại: Chúng tôi không thể nhận trả lại hàng phi tiêu chuẩn (đã gia công đúng) chỉ vì lý do “thay đổi ý định”.
Cam kết làm lại: Nếu Cơ Khí TT làm sai bản vẽ, chúng tôi cam kết sửa chữa hoặc gia công lại cho đến khi đạt chuẩn.

Quy trình xử lý sự cố

Khi phát hiện vấn đề, quý khách chỉ cần:

Thông báo ngay lập tức:

Vui lòng kiểm tra hàng ngay khi nhận.

Gửi ngay hình ảnh/video lỗi cho chúng tôi qua Zalo/Email.

Cơ Khí TT xác nhận:

Chúng tôi sẽ kiểm tra bản vẽ và hồ sơ sản xuất để xác định nguyên nhân trong vòng 24 giờ.

Thống nhất phương án:

Nếu lỗi do Cơ Khí TT: Chúng tôi sẽ đề xuất (Làm lại / Sửa chữa / Đổi mới) và chịu mọi chi phí.
Nếu lỗi do khách hàng: Chúng tôi sẽ giải thích rõ và hỗ trợ sửa chữa (có tính phí) nếu được yêu cầu.

Để được hỗ trợ nhanh nhất, vui lòng liên hệ trực tiếp Bộ phận Kỹ thuật của Cơ Khí TT.

Qua thông tin liên hệ